Li Auto отзывает более 11,000 моделей Mega 2024 из-за потенциального риска теплового разгона батареи

Компания Li Auto объявила об отзыве 11,411 единиц своего электрического MPV 2024 Li Mega, ссылаясь на потенциальный риск безопасности, связанный с недостаточной защитой от коррозии охлаждающей жидкости. Отзыв, зарегистрированный в Государственной администрации по регулированию рынка Китая (SAMR), начнется 7 ноября 2025 года.

Пострадавшие автомобили были произведены в период с 18 февраля 2024 года по 27 декабря 2024 года. Согласно уведомлению об отзыве (номер отзыва S2025M0174V), охлаждающая жидкость в этих автомобилях может обладать недостаточными антикоррозийными свойствами. При определенных условиях этот недостаток может привести к коррозии и утечке в алюминиевых охлаждающих пластинах силовой батареи и контроллера переднего мотора.

Такая утечка может проявляться в виде загорающихся индикаторов неисправностей, ограничения мощности или невозможности включить автомобиль. В экстремальных случаях этот дефект создает риск теплового разгона в силовой батарее, что представляет собой значительную угрозу безопасности.

Li Auto решит проблему, предоставив бесплатную замену охлаждающей жидкости, силовой батареи и контроллера переднего мотора для всех отозванных автомобилей.

В качестве временной меры безопасности Li Auto внедрила облачную систему раннего предупреждения. Эта система предназначена для обнаружения потенциальной утечки охлаждающей жидкости и связанных с ней рисков безопасности батареи. При обнаружении проблемы линия обслуживания клиентов компании и система Ecall в автомобиле свяжутся с пострадавшими пользователями для организации помощи на дороге. Если у автомобиля возникнет неисправность, водители будут оповещены через индикаторы неисправностей в автомобиле, текстовые сообщения и звуковые сигналы, advising them to pull over safely and await rescue.

Li Auto уверяет владельцев, что если они не получили никаких предупреждений или сообщений о неисправностях в автомобиле, их транспортное средство в настоящее время работает нормально. Владельцев призывают запланировать бесплатный сервис по замене как можно быстрее после получения приглашения.

Непосредственной причиной этого отзыва является инцидент с пожаром Li Mega, который произошел 23 октября. При публикации уведомления об отзыве, Li Auto одновременно опубликовала заявление в своем официальном аккаунте WeChat, переведенное следующим образом:

Вечером 23 октября 2025 года в Шанхае произошел пожар, в который попал автомобиль Li Mega 2024 модели, что привлекло значительное внимание пользователей, средств массовой информации и общества. Мы хотели бы выразить наши искренние извинения владельцу автомобиля и выразить понимание обеспокоенности наших пользователей.

Сразу после инцидента мы связались с владельцем автомобиля и активно сотрудничали с соответствующими ведомствами в их расследовании. Поскольку аварийный автомобиль требует совместной проверки и тестирования со стороны пользователя, пожарной службы и соответствующих агентств, этот процесс должен следовать строгим процедурам и занимает много времени. На данный момент окончательных технических выводов не было сделано.

В то же время мы немедленно запустили внутреннее расследование и анализ, а также проверили записи из нашей облачной системы раннего предупреждения и специализированных данных валидации. Результаты показали, что в той же партии автомобилей Li Mega 2024 модели, что и аварийный автомобиль, из-за недостаточной антикоррозийной производительности охлаждающей жидкости в этой партии может происходить коррозия и утечка охлаждающих алюминиевых пластин для силовой батареи и контроллера переднего мотора в охлаждающем контуре при определенных условиях. Это может привести к загоранию индикаторов неисправностей, ограничению мощности и невозможности включения автомобиля. В экстремальных случаях это может привести к тепловому разгону силовой батареи, что представляет собой угрозу безопасности.

Безопасность всегда является главным приоритетом Li Auto. Соблюдая наш принцип высокой ответственности за безопасность пользователей и нулевой толерантности к потенциальным угрозам, мы заранее подали план отзыва в Государственное управление по регулированию рынка для проведения проверок безопасности и замены/ремонта всех автомобилей Li Auto MEGA 2024 модельного года из пострадавшей партии. Мы не щадим усилий для выявления и устранения каждого риска, гарантируя, что все угрозы будут ликвидированы и решительно защищая безопасность каждого автомобиля пользователя.

Вот ответы на часто задаваемые вопросы от пользователей сети:

01 Видео показывает всего несколько секунд между обнаружением проблемы и экстренной эвакуацией. Это правда?

Мы глубоко сожалеем о беспокойстве и тревоге, которые этот инцидент вызвал у наших пользователей, и серьезно отразили всю ситуацию. На самом деле, наша облачная система раннего предупреждения получила соответствующие сигналы примерно за 4 часа до возгорания автомобиля, и сотрудники немедленно связались с владельцем и водителем. Однако, поскольку ранее не было зафиксировано случаев неконтактного возгорания, мы не смогли принять экстренные меры в наиболее ранний момент, что привело к упущению оптимального времени для раннего вмешательства.

Этот инцидент стал для нас сигналом к действию и выявил недостатки в нашем предвидении и решительности при столкновении с беспрецедентными сценариями риска с низкой вероятностью. В дальнейшем мы будем:

• Укреплять обучение и поддержку наших фронтовых команд, улучшая навыки идентификации рисков и принятия решений как у сотрудников на месте, так и удаленно.

• Оптимизировать нашу стратегию реагирования облачной системы раннего предупреждения. При обнаружении критических сигналов мы более решительно будем инструктировать водителей останавливаться и организовывать экстренные меры, такие как спасение.

Мы используем этот инцидент как важную возможность для улучшения. Даже для крайне маловероятных угроз безопасности мы будем принимать решительные меры заранее, чтобы окончательно защитить безопасность каждого автомобиля пользователя.

02 Вызвана ли взрыв батареи в этом инциденте проблемой с ячейкой?

На основе записей облачной системы раннего предупреждения и специализированной аналитической валидации все параметры состояния ячейки были нормальными до этого инцидента, исключив возможность возгорания, вызванного аномальными ячейками батареи.

Эта оценка сформировала внутреннее техническое заключение, но окончательный результат все еще требует подтверждения соответствующими национальными органами после физической проверки аварийного автомобиля, независимого тестирования и всестороннего анализа. Мы будем продолжать сотрудничать с авторитетным расследованием.

03 После аварии могли ли открываться двери второго ряда?

Низковольтное электропитание для управления замками дверей, подъемниками окон и другими функциями в Li Auto MEGA расположено в центральной консоли водительского отсека. Эта позиция разработана для обеспечения питания автомобиля в экстремальных ситуациях, таких как столкновения, поддерживая пользователей в экстренных действиях, таких как разблокировка и открытие дверей.

После этого инцидента вся машина автоматически разблокировалась. Кроме того, как передние, так и задние ряды автомобилей Li Auto оборудованы механическими аварийными ручками, что полностью гарантирует, что пассажиры могут разблокировать и покинуть автомобиль в экстремальных обстоятельствах.

04 Как будут предотвращаться подобные аварии в будущем?

Проактивная подача плана отзыва Li Auto в Государственное управление по регулированию рынка предназначена именно для предотвращения повторения таких инцидентов. Сразу после происшествия мы начали внутреннее расследование и анализ. Основываясь на записях облачной системы раннего предупреждения и данных специализированной валидации, мы подтвердили, что охлаждающая жидкость в этой партии автомобилей имела недостаточную антикоррозийную производительность, что потенциально могло представлять собой опасность для безопасности в определенных условиях.

Соблюдая наш принцип высокой ответственности за безопасность пользователей и нулевой толерантности к потенциальным опасностям, мы проактивно подали план отзыва в Государственную администрацию регулирования рынка. Мы извлечем уроки из этого инцидента, сделаем выводы и укрепим испытания и проверку жидких химических материалов более строгими экспериментами, чтобы устранить все опасности. Мы обязуемся гарантировать, что дальнейшие случаи самовозгорания не произойдут.

Более того, облачная платформа раннего предупреждения Lianshan от Li Auto может обеспечить круглосуточный мониторинг, комбинируя данные автомобиля и облака, используя интеллектуальные алгоритмы ИИ для предварительного выявления потенциальных рисков качества и безопасности. Наши 400 специалистов по обслуживанию клиентов и служба Ecall свяжутся с пользователями и организуют службы спасения в кратчайшие сроки, чтобы гарантировать безопасность вашего автомобиля. Пожалуйста, используйте это с уверенностью.

05 Почему инициируется проактивный отзыв до выхода окончательных результатов расследования аварии?

Мы понимаем, что пользователи и общественность очень обеспокоены выводами расследования по делу аварии и надеются получить окончательные ответы как можно быстрее. Хотя финальное техническое расследование все еще строго продолжается, наш принцип таков: если риск выявлен, мы никогда не будем ждать заключения, прежде чем предпринять действия.

Основываясь на записях облачной системы раннего предупреждения и специализированных данных валидации, мы подтвердили, что охлаждающая жидкость в этой партии автомобилей имела недостаточную антикоррозионную производительность, что потенциально может представлять собой опасность безопасности в определенных условиях. Даже если вероятность возникновения этого сценария крайне низка, мы должны устранить риск к наивысшему уровню. Соблюдая наш принцип высокой ответственности за безопасность пользователей и нулевой толерантности к риску, Li Auto проактивно подала план отзыва в Государственную администрацию регулирования рынка для проведения проверок безопасности и замены/ремонта всех автомобилей из этой партии, не щадя усилий для выявления и устранения каждого риска.

06 Какие автомобили включены в этот отзыв? Каковы конкретные меры отзыва?

Автомобили, подлежащие отзыву, это модели Li Mega 2024, произведенные с 18 февраля 2024 года по 27 декабря 2024 года, всего 11,411 автомобилей. Этот отзыв не затрагивает другие модели Li Auto.

• Мы начнем пригласительные мероприятия для владельцев с начала ноября. Если вы получите приглашение, пожалуйста, сотрудничайте и организуйте посещение вашего автомобиля в сервисный центр для проверки безопасности и замены/ремонта.

• Мы предоставим бесплатную замену охлаждающей жидкости, аккумулятора и контроллера переднего мотора для автомобилей в рамках отзыва. Работы для одного автомобиля займут примерно 1 рабочий день.

• Мы предложим расширенную гарантию на аккумулятор и контроллер переднего мотора для автомобилей в рамках отзыва, продлевая существующую стандартную гарантию на 8 лет или 160,000 километров на 2 года или 40,000 километров, что эквивалентно 10 годам или 200,000 километрам. Расширенная гарантия прикрепляется к автомобилю, то есть остается действительной даже после передачи прав ownership.

07 Как определяется порядок отзыва автомобилей?

Поскольку коррозия и утечка охлаждающих алюминиевых пластин сильно связаны с временем эксплуатации, мы будем приглашать автомобили в рамках отзыва на замену и ремонт в соответствии с их последовательностью доставки. В этот период любые автомобили, отображающие предупреждения, связанные с охлаждающей жидкостью, будут иметь приоритет для замены и ремонта.

Если вы получите уведомление о неисправности автомобиля или предупреждающий звонок в процессе эксплуатации, пожалуйста, следуйте указанным инструкциям. Если вы столкнетесь с какими-либо проблемами во время эксплуатации, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нашей национальной круглосуточной службой поддержки по телефону: 400-080-8080. Мы предоставим поддержку в кратчайшие сроки.

08 Может ли мой автомобиль столкнуться с аналогичным инцидентом?

Для транспортных средств в рамках отзыва: Мы будем активно приглашать вас в сервисный центр согласно порядку поставки. При прибытии аккумулятор мощностью, контроллер переднего моторa, охлаждающая жидкость и другие ключевые компоненты будут заменены, а также будет проведена полная проверка автомобиля. Любые угрозы безопасности, даже незначительные подозрения, будут немедленно заменены или отремонтированы с нулевой терпимостью для обеспечения качества и безопасности автомобиля.

Для транспортных средств, не попадающих под отзыв: Пожалуйста, будьте уверены, что эта партия охлаждающей жидкости использовалась только в некоторых моделях Li Mega 2024 года, остальные модели не затронуты.

Кроме того, собственная облачная платформа раннего предупреждения Li Auto Lianshan предоставляет круглосуточный мониторинг, выявляя потенциальные риски качества и безопасности транспортных средств заранее. Она свяжется с пользователями и организует услуги спасения в кратчайшие сроки, обеспечивая безопасность вашего автомобиля. Пожалуйста, используйте её с уверенностью.

Всего неделю назад, Li Mega в Шанхае внезапно загорелся во время движения, быстро став горячей темой для обсуждения. Автомобиль использует аккумуляторы CATL, которые соответствуют новому национальному стандарту Китая "без огня, без взрывов". Этот стандарт также стал одной из основных selling point в маркетинге Li Auto.

В официальном заявлении, выпущенном Li Auto, утверждается, что "все параметры состояния элементов были нормальными перед этим инцидентом, исключая возможность возгорания, вызванного аномальными элементами батареи." (Раздел 2 выше)